L’implementazione per l’innovazione

Il termine “innovazione” può essere utilizzato per indicare il “ cambiamento” gestionale e decisionale che le Pmi devono operare e che deve avvenire rapidamente rispetto alla repentina evoluzione del mercato. Proprio con questo intento, la ISO 9001 viene riletta in chiave di “ strumento di innovazione” da Confindustria attraverso il progetto IxI (Imprese per l’Innovazione n.d.r.) specificamente pensato per le Pmi.

Il passaggio della fase di monitoraggio e misurazione o analisi dei dati, o fase “check”, può essere effettuato tenendo presente il valore di fondo di un’organizzazione che vive in un mercato globalizzato che richiede risposte rapide e nello stesso tempo affidabili.

È quindi necessario individuare, raccogliere ed analizzare dati idoneisui processi cardine aziendali, per dimostrare l’adeguatezza e l’ efficacia del sistema di gestione e per poter apportare miglioramenti dove serve. In quest’ottica, gli indicatori prestazionali del sistema non devono essere solo implementati, ma devono avere dei valori di riferimento che siano la soglia per l’ accettazione di conformità e per la determinazione delle azioni che realizzino un significativo miglioramento.

Queste azioni possono essere preventive o correttive ma perché siano strumento di innovazione devono essere applicate ogni giorno a riprova della diffusione in azienda della cultura del dato e delle decisioni basate su di esso. Esempi pratici sono gli interventi che favoriscono l’ abbassamento dei costi produttivi che si ripercuote sul prezzo al cliente finale, o le azioni volte alla riduzione dei tempi di produzione che ottimizzano i tempi di consegna, ma anche l’introduzione di innovazioni tecnologiche o la sensibilità a recepire nuove idee, che massimizzino l’efficacia e l’efficienza. Tutti questi accorgimenti si ripercuotono positivamente sull’azienda, permettendole una maggiore capacità di concorrenza.